Última actualización: 24 de marzo de 2025
En Komandapp, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información cuando utiliza nuestra plataforma, sitio web y servicios relacionados ("el Servicio").
1. Información que Recopilamos
1.1 Información que usted nos proporciona
Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente cuando:
- Crea una cuenta o se registra en nuestro Servicio
- Completa formularios o campos en nuestra plataforma
- Se comunica con nosotros o solicita soporte al cliente
- Configura su perfil o preferencias
- Realiza pagos a través de nuestro Servicio
- Carga contenido como imágenes, videos o descripciones de productos
Esta información puede incluir:
- Información de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono)
- Información de la empresa o restaurante (nombre, dirección, tipo de cocina)
- Información de facturación y pago
- Contenido que usted carga (menús, fotos, videos, descripciones)
- Comunicaciones y correspondencia con nosotros
1.2 Información recopilada automáticamente
Cuando utiliza nuestro Servicio, recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo:
- Información del dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador)
- Dirección IP y datos de ubicación aproximada
- Información de uso (páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de uso)
- Información de registro y actividad
- Cookies y tecnologías similares (consulte nuestra Política de Cookies)
1.3 Información de terceros
Podemos recibir información sobre usted de terceros, como:
- Socios comerciales con los que ofrecemos servicios conjuntos
- Proveedores de servicios de pago
- Plataformas de redes sociales, si conecta su cuenta con ellas
- Fuentes públicamente disponibles
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información que recopilamos para:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestro Servicio
- Procesar transacciones y gestionar su cuenta
- Enviar información técnica, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte
- Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes
- Desarrollar nuevos productos y servicios
- Prevenir actividades fraudulentas, mal uso y abusos
- Solucionar problemas técnicos y diagnosticar problemas
- Personalizar y mejorar su experiencia
- Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento cuando sea necesario)
- Cumplir con obligaciones legales
3. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con nuestros términos de servicio.
- Consentimiento: Cuando ha dado su consentimiento explícito para el procesamiento con un propósito específico.
- Intereses legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales.
- Obligación legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal.
4. Compartir su Información
Podemos compartir su información con:
- Proveedores de servicios: Empresas que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, entrega de correos electrónicos, servicios de alojamiento y atención al cliente.
- Socios comerciales: Terceros con los que nos asociamos para ofrecer productos o servicios.
- Afiliados: Empresas controladas por o bajo control común con Komandapp.
- Cumplimiento legal: Cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para cumplir con la ley, proteger nuestros derechos o la seguridad de nuestros usuarios.
- Transacciones comerciales: En relación con cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de todo o parte de nuestro negocio.
- Con su consentimiento: A otros terceros con su consentimiento.
No vendemos su información personal a terceros.
5. Transferencias Internacionales de Datos
Komandapp opera a nivel global. Al utilizar nuestro Servicio, su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo, donde las leyes de protección de datos pueden ser diferentes. Implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información cuando se transfiere internacionalmente, incluyendo la firma de acuerdos de transferencia de datos basados en las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger la información que recopilamos. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información. Regularmente revisamos nuestras medidas de seguridad para incorporar mejoras tecnológicas apropiadas.
7. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:
- La duración de nuestra relación con usted
- Obligaciones legales a las que estamos sujetos
- Plazos de prescripción aplicables, litigios o investigaciones regulatorias
8. Sus Derechos de Privacidad
Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal, incluyendo:
- Acceso: Derecho a solicitar acceso a su información personal.
- Rectificación: Derecho a solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.
- Eliminación: Derecho a solicitar que eliminemos su información personal.
- Restricción: Derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información.
- Portabilidad de datos: Derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
- Objeción: Derecho a oponerse al procesamiento de su información personal.
- Retirada del consentimiento: Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de privacy@komandapp.com. Responderemos a su solicitud de acuerdo con la ley aplicable. Es posible que le solicitemos información específica para ayudarnos a confirmar su identidad.
9. Privacidad de los Niños
Nuestro Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño menor de 18 años, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos sobre cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "última actualización". Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad.
11. Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos en:
Komandapp
Atención: Oficial de Privacidad
Email: privacy@komandapp.com
12. Autoridad de Protección de Datos
Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE) y considera que no hemos resuelto satisfactoriamente sus inquietudes, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción.